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565?sol la sol?手拉手?原来这是厦门银行新推出的服务品牌

“手拉手,565sol la sol)”简单的音符传递着一份份暖暖的爱心。前日,在厦门金融行业“工会爱心驿站”验收授牌仪式上,厦门市总工会和厦门金融工会正式向厦门银行授予“工会爱心驿站”牌匾。

 

同时,厦门银行也创新地推出了“手拉手”爱心服务站品牌。在厦门银行总行营业部、杏林支行、故宫支行、湖里支行、南强支行、新阳支行、翔安支行、科技支行、仙岳支行、诚毅支行共10家网点完成首批布设。

林大叔是负责湖滨北路路段的环卫工人,每天从凌晨4点半工作到上午11点半,前不久,他发现厦门银行总行营业部门口贴了“手拉手”爱心服务站的指示牌,于是就抱着试试看的心态走进来体验了一下,没想到营业部的员工对他非常热情,在炎热的天气下进行户外工作多个小时之后,能有个舒适的地方吹吹冷气,喝一杯凉茶,林大叔心里格外舒畅。

这一天,忙活了一上午又累又渴的他再一次走进厦门银行总行营业部,员工已与他熟识,林大叔也没有了初次的羞怯,经过短暂的休息后,他走出营业大厅又继续忙碌了起来,“我回去一定会跟我的同事们说,让他们在累了渴了的时候也来体验。”临走时,林大叔连声对厦门银行的员工表达着感谢。

一项温情服务

走进厦门银行总行营业部,印有“手拉手”爱心服务站logo的背景墙格外引人注目。“565”化身为律动的音符,生动活泼地唱出了厦门银行人真情服务的心声。

565的内涵:

 

5星服务

提供五星级网点标准的便民服务设施

6项定位

扶老、爱幼、帮困、助残、恤病、便民

5心理念

爱心、细心、耐心、恒心、初心

一份温情服务,收获一片真心。“阿姨,您可以在这里歇歇脚,喝杯水。”“饮水机跟微波炉在那里。”……在爱心服务站里总能看到厦门银行员工忙碌的身影,而这一处“温馨小站”也收获了不少“粉丝”的青睐,前来喝水、小憩、乘凉的市民络绎不绝。

一片真情交往

 站点虽小,却考虑周全。目前,“手拉手”爱心服务站面向市民提供了多项便民服务设备,如饮水机、简单应急药品、报刊、手机充电站、wifi、爱心伞、老花镜等,部分网点还配备了轮椅、母婴室、婴儿车、微波炉等关爱服务设施,为广大市民群众营造了舒适的休息场所。在这里,市民累了可歇脚,渴了能喝杯水,手机没电能免费及时充电,同时爱心服务站也会宣传、普及一些金融消保知识,帮助广大群众提高消保意识,受到市民群众的一致好评。

 

 这天中午,负责思明区双莲池社区清洁的林大姐就和同事一起来到厦门银行故宫支行,刚刚顶着烈日忙碌了一上午,全身衣服已被汗水浸透的林大姐和同事看着窗明几净的银行网点,一时有点不好意思推门进去。“快请进,到里面来休息一下,凉快凉快。”厦门银行员工见到林大姐等人在门口,马上打开门热情迎接。林大姐羞怯地摆摆手,在网点门外的爱心服务站坐了下来,厦门银行员工见状,主动上前为她们送上水和饮料,亲切地说道:“我们大家都一样,都是劳动者,您工作辛苦,可以随时到我们网点休息,我们都很欢迎呢。”厦门银行员工的一番话感动了林大姐和同事并连声道谢。

设立爱心服务站这样的惠民设施,不仅是对基层劳动者的关爱,更是向社会传递着厦门银行与市民交往的一片真情。一直以来,厦门银行在服务提升上不断做着努力和突破,中华支行推出夜间银行服务,打破了“朝九晚五”的营业常规,并将每日的营业时间延长至晚上8点,收获了一批因工作等原因无法在银行正常上班时间办理业务的客户的一致好评;为方便老年客户群体,每家支行都配备了会讲闽南语的柜员,不但解决了语言沟通上的障碍,也大大提升了顾客的体验感。想之所想,供之所需,厦门银行与市民群众的真情交往也成了爱心服务站“565”内涵的另一种延伸。

一份责任担当

点点滴滴的善举,汇聚成浓浓真情。厦门银行爱心服务站的爱心之举也收获了不少市民和客户的点赞。“炎炎夏日,偏爱厦门银行一隅,枸杞红枣菊花茶一杯,还有心灵鸡汤一打。”这是一位市民在厦门银行的爱心服务站体验之后在朋友圈的分享,简短的字里行间透出百姓对厦门银行的认可和赞许。

厦门银行工会主席张永欢:

聚焦民生造福社会 点滴小事真情服务

事虽小,不为不成,践行企业社会责任更应从身边点滴做起。“手拉手”爱心服务站秉承“565”内涵,有效地延伸了“工会爱心驿站”的服务,从小事做起,用真情服务客户,聚焦民生造福社会。在市总工会的号召及厦门金融工会的指导下,厦门银行将勇担社会责任,切实发挥“工会爱心驿站”的平台、载体及带头示范作用,并与社会各界共同努力,进一步开放共享服务资源,让驿站在爱与真心的“灌溉”下茁壮成长,一起营造崇尚劳动、关心劳动者的良好社会氛围,共谋和谐发展。

饮水思源,作为厦门本地法人银行,厦门银行在为市民提供便捷金融服务的同时,始终把人民群众的切身利益记在心头,并积极作为,回馈社会。一直以来,厦门银行始终坚持和大力倡导公益事业,开展助残、助贫活动,走进社区、敬老院、孤儿院等送服务上门;逢年过节慰问孤寡老人、弱势群体,为贫困儿童和学生进行义务帮扶;每年向厦门市老年基金会捐款,举办义务献血等公益活动……一系列举措都展现了厦门银行的责任与担当。

接下来,厦门银行将不忘初心,砥砺前行,主动利用金融的力量服务民生,让企业发展的成果反哺社会、回馈大众,坚持服务实体经济,聚焦民生发展,积极履行社会责任,共同谱写美好生活的新篇章。